Это не шаблон и не чек-лист ради чек-листа. Это конкретные приёмы, которые мы закладываем в структуру, текст и интерфейс сайта — чтобы он приносил заявки, а не просто нравился дизайнерам.
Не рассказываем, что компания делает. Показываем, что клиент получит и какую задачу решит.
Разные типы клиентов должны узнавать себя на сайте.
На первом экране одновременно:
Информация располагается не хаотично, а по логике принятия решения:
Мы говорим не только о продукте, а показываем, какую проблему клиента он решает.
Цена, сроки, гарантии, условия работы, доставка, возврат, результат — всё, что может остановить пользователя, закрывается заранее.
Отзывы, кейсы, цифры, сертификаты, клиенты, публикации, рейтинги. Доказательства должны находиться там, где пользователь начинает сомневаться.
Кейс должен продавать компетенцию, а не просто демонстрировать дизайн.
Фото, цифры, «до/после», примеры работ, интерфейсы, видео — показываем продукт максимально близко к реальному опыту клиента.
Пользователь не должен ждать до конца страницы, чтобы совершить действие. При этом CTA адаптируется под его степень готовности:
Не каждый готов оставить заявку сразу. Поэтому создаём промежуточные действия:
Убираем всё, что усложняет действие: длинные формы, непонятные поля, лишние шаги, обязательную регистрацию.
Объясняем, что произойдёт после клика:
Показываем стоимость не изолированно, а в контексте ценности, комплектации или альтернатив.
Несколько тарифов помогают пользователю сравнить варианты и одновременно формируют нужный ценовой ориентир.
Показываем не только, что клиент получит, но и что он теряет, откладывая решение.
Ограниченное количество мест, сроки акции, остаток товара — только если это реальное ограничение.
Контент, оффер и сценарий могут меняться в зависимости от сегмента, источника трафика или запроса пользователя.
Показываем реальные лица, реквизиты, адрес, документы, этапы работы, условия и гарантии. Чем выше чек и риск, тем важнее этот блок.
Гарантии, договор, безопасная оплата, пробный этап, консультация, демонстрация продукта — всё, что делает решение психологически безопаснее.
Используем принципы социальной нормы, авторитета, дефицита, последовательности и взаимности — без манипуляций.
Размер, контраст, композиция, направление взгляда, пространство и анимация используются для того, чтобы вести пользователя по нужному сценарию.
Посадочная страница должна соответствовать рекламному запросу. Если человек искал «сайт для стоматологии», он должен попасть на страницу, где сразу видит решение именно для стоматологии.
Оффер рекламы, первый экран и дальнейшее содержание должны быть связаны. Иначе возникает разрыв ожиданий и пользователь уходит.
Мы не считаем сайт законченным после публикации. Анализируем конверсии, источники трафика, глубину просмотра, отказы и поведение пользователей, а затем тестируем гипотезы.
Мы не проектируем сайт от блока к блоку.
Мы проектируем путь пользователя от первого контакта до целевого действия.
Красивый сайт может получить тысячи просмотров и не принести ни одной заявки. Конверсионный сайт сначала отвечает на вопрос «что заставит человека действовать?», а уже потом решает, как это красиво показать.
Получает трафик, но посетитель уходит — потому что непонятно, что ему предлагают и зачем действовать.
Сначала проектирует путь пользователя, а затем подбирает визуальный язык, который усиливает этот путь.